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如遇如自然灾害、交通管制等不可控因素及法定节假日，售后到家服务时效顺延。

莱伦莱斯旗舰店在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息莱伦莱斯旗舰店会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：出现哪些情形时，莱伦莱斯旗舰店消费者可在签收7天内无理由退货
A：1、商品质量问题 2、商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q：莱伦莱斯旗舰店提供换货吗？
A：莱伦莱斯旗舰店商品均以限时限量的抢购模式进行销售，库存有限，暂不提供换货服务。

Q:可以指定送货时间吗？？
A:目前莱伦莱斯旗舰店暂不提供指定时间段的配送服务，但是配送人员在配送前电话联系您的时候，您可以与配送员协商您的需求，配送的同事会尽量为您安排的！

商品保修期内，如出现质量问题，仅需通过网络或电话提交服务需求申请，莱伦莱斯旗舰店将提供电话技术支持、上门取送、原厂授权检测维修等服务内容。

Q：钱退到哪里？退货后什么时候退？
A：我们将在收到退货包裹（商品返仓）3天内办理退款1、使用货到付款、支付宝、线上储蓄卡支付等其他支付方式将即时退款至莱伦莱斯旗舰店钱包。2、信用卡支付、移动端线上支付、原路退回到您的账户，按银行规定7-15个工作日到帐。

Q:什么是电子发票？？
A:电子发票是信息时代的产物，同普通发票一样，由税务局统一发放给商家使用。发票号码采用全国统一编码，并采用统一防伪技术，在电子发票上附有电子税局的签名机制。电子发票不仅仅是实现纸 质发票电子化，而且在发票的产生、发放、开具、取得、保管、查验等各个生命周期环节，都能以电子信息流的方式进行流转，是一个发票全生命周期电子化的理念。

Q:莱伦莱斯旗舰店自提订单是否收费？？
A:您好，自提订单是不收运费的。

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，莱伦莱斯旗舰店不接受平邮或以到付形式寄回包裹，莱伦莱斯旗舰店将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。莱伦莱斯旗舰店有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q：原订购运费退不退回？
A：满额免运费的订单，发生退货后订单金额不满288元，或者整单退货，仍需支付该次购物运费，即退款金额为扣除原订购运费之后的金额。

Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q：如何办理退款方式和时效
A：莱伦莱斯旗舰店将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回莱伦莱斯旗舰店钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

退款金额在1000元及以下可选择退莱伦莱斯旗舰店余额，退款时效即时到账。

Q:在莱伦莱斯旗舰店上买商品，有哪些支付方式？？
A:网银支付、银联在线支付、货到付款、分期付款、快捷支付